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臺灣企銀伸援手

台灣活力創業家 NO.4 / 撰文:伊健強

臺灣企銀伸援手 陪伴企業渡難關0206 花蓮巨震雪中送炭,真情相挺
去年農曆年前的一場大地震,讓花蓮人餘悸猶存,臺灣企銀在第一時間主動協助客戶,給予更多幫助,甚至是用朋友般的關心帶更多業者去幫忙採買,一年過後受災業者都順利度過難關。 2018年農曆年前,2月6日晚上11點多,台灣最美的後山花蓮一陣天搖地動,6.2級的大地震,讓過往很習慣地震的花蓮人,也都在半夜衝出家門;而存放許多石材的業者,看到破碎一地的石材,更顯心力交瘁。但在患難中也可找到真情,臺灣企銀率先推廣「0206花蓮地震融資保證專案貸款」,主動關懷讓受災客戶感受到溫暖跟實質的資金幫助,經過一年後也都順利度過難關。在花蓮地震發生後,臺灣企銀董事長黃博怡馬上召開會議,強調總行將全力支持花蓮分行,要求分行經理動員清點客戶損失,主動替客戶辦理繳息展延;後來經濟部中小企業處「0206花蓮地震融資保證專案貸款」正式實施後,臺灣企銀前前後後協助46家企業共撥出3.39億元貸款(占各行庫總承作件數42%),協助花蓮地區許多中小企業,尤其是受傷慘重的石材業者渡過難關。過年前大地震 石材業者損失慘重之後黃博怡還親自號召帶隊,邀請與石材相關產業之中大型建設公司共計13家,組成石材採購團,一行40餘人,2018年6月4日前往花蓮實地參訪,媒合採購,供石材業者實際的訂單,渡過短期難關。由於對花蓮產業復甦有功,臺灣企銀在2018年7月10日獲頒行政院「0206花蓮地震融資保證專案貸款」績優銀行獎,黃博怡從國發會主委、專案召集人陳美伶手中領下獎座。黃博怡表示,沒有災難的考驗,很多人不了解銀行能發揮的幫助;一般商業銀行在天氣好時,都拜託客戶用他的傘,遇到重大事件,卻可能是雨天收傘、緊縮額度;臺灣企銀反倒主動協助客戶融資,有時候就是專業銀行也不會這樣做。這次的花蓮地震事件,就讓人見識到臺灣企銀與眾不同的作法。動出擊 贏得客戶信賴黃博怡回想起地震的隔天一早,總行馬上與花蓮分行開緊急視訊會議,請分行同仁主動去拜訪客戶是否需要幫忙。「與其讓客戶自己上門說要辦貸款展延,換個角度想,銀行主動去跟關心客戶,這樣的一念之差,卻贏得認同、贏得感動、贏得尊敬。」黃博怡指出,聽起來沒有什麼大不了的反應,卻是讓臺灣企銀與中小企業感情能長長久久的重要因素。中小企業是重感情的,一家往來銀行到底怎麼和公司互動,其實企業主都看在眼裡。黃博怡再以台灣知名食品品牌「盛香珍」為例,十幾年前發生了一件驚動美台兩地的消費者意外事件,遭到訴訟,「國內所有銀行都雨天收傘,只有一家持續支持他,就是我們臺灣中小企銀。」認真經營 貴人自然來「一間企業只要認真經營,只要不是掏空、惡意舞弊,我們一定支持到底。」他強調說,這次地震讓同仁真正了解,臺灣企銀是中小企業銀行。跟其他37家銀行比放款金額規模,可能是排在10名以外,但透過跟中小企業博感情,未來其實不用擔心,業績會逐步成長。黃博怡說,「大企業可能不太需要臺灣企銀,我們拜訪某些超大企業,對方可能認為是銀行來拜託他借錢,而不是要幫助他;但幫中小企業,中小企業主會很感恩,而且可以當一世的朋友。」地震之後有段時間,觀光客都不敢來花蓮,觀光業蕭條,黃博怡特別發起招待客戶,尤其是和石材業有關的建設公司老闆來花蓮觀光,一方面促進觀光,另一方面也增加石材業者與建設公司媒合成交的機會,這樣的主動就如同朋友般的關心。「0206地震專案,讓同事親身的感受,去幫助企業是多快樂的事情。」黃博怡說,由這次事件,更能凸顯臺灣企銀是中小企業的寶,是中小企業的珍貴的資產。花蓮分行經理 最貼近客戶「那天凌晨突然天搖地動,震耳欲聾的聲響令人感到害怕,花蓮是地震頻繁的地區,但這次不一樣,聽到四棟建築物倒塌,其中一棟在市中心,就知道很嚴重了。」臺灣企銀花蓮分行經理蘇秋華回想起當晚還餘悸猶存。當時蘇秋華第一個念頭就想到怎麼收持殘局,而且連統帥飯店這麼大的建築物都倒了,那整個花蓮災情一定很嚴重。隔天雖然花蓮縣政府宣布停班停課,但在餘震不斷的情況下,她和許多分行同仁都自動自發前往公司勘災,幸虧沒有什麼損害。收到總行的指示,蘇秋華率領主管、相關的經辦人員、分頭到花蓮兩個主要石材區,她回憶廠區情況說「當然災情很慘重,石頭散落一地、動線被堵住,有些一下子沒辦法生產,要復工不是一天兩天的事情,而且又正逢農曆年前,大家都要用錢。」蘇秋華帶著同仁去關懷每個廠商,評估損失的程度,若要融資、要展延繳息的話,需要那些文件。地震後一個月後,「0206花蓮地震融資保證專案貸款」正式實施,因為有很多單位如金管會、國稅局配合,這段時間就協助廠商準備相關申請文件。善盡企業社會責任 50萬元也借和一般貸款不同,0206專業不需要擔保品,由信保基金出面,臺灣企銀提供的資金,中央補貼1.095%利息,週轉金期限1年,設備約3年,這段期間業者實際上只需繳1%的利息。據統計,前後全國有109家申請,臺灣企銀花蓮分行就做了46家,總融資3.3億元。為幫助中小企業重建與企業社會責任的使命,蘇秋華指出,單筆融資金額都在1,200萬元以下,即便只是50、60萬元也接受。「本來就是我們有來往的客戶,報表都有,就請他趕快申請,不能拖到三、四個月才下來;我們動作快,幾乎一個月就撥款。」蘇秋華說,也因為臺灣企銀動作迅速確實,還有客戶被同行問起「聽說政府有融資補助專案,有影嘸?」客戶放心的說「有喔,我已經辦下來了。」花蓮繳稅大戶 友正集團受損2千萬臺灣企銀在0206專案中由於總公司與分行分工,組織協調順利,發揮了中小企業最佳夥伴的角色,為花蓮產業復甦貢獻卓著,也因此獲頒績優銀行獎。花蓮產業界最有名預拌混凝土廠、貨運公司、砂石場,就是已經成立超過30年的友正預拌混凝廠股份有限公司,董事長方來興是花蓮第一名的繳稅大戶,可見其規模之大。但這次的地震,也讓方來興難忘,「以前地震都是左右搖,這次地震是直立式搖晃,機器受損慘重。」友正砂石廠成立於1986年、預拌混凝廠是1991年開始,創辦人方來興本身就是地方上備受尊敬的企業家,去年還獲得總統蔡英文親自頒發花蓮「敬軍模範」獎。在他住家的客廳裡,也可以見到很多後指部頒發的感謝狀。方來興出身貧寒,13歲才國小剛畢業就去木材廠上班,後來到學校當工友,每個月僅領取300元的微薄薪資,同時要扶養七十多歲的祖母,祖母過世後,他去當職業軍人,原因只是「軍中伙食比家裡好」。雖然當兵月俸只有75元,但對艱苦環境成長的方來興來說,已相當知足。白天看工寮 晚上苦讀求學1969年,方來興在金門防衛部擎天峰服務,於金門退役後到工地工作,白天幫忙看管工寮,晚上讀夜間部充實自己,一路苦讀,從初中、高中到專科。最感人的是,當方來興事業有成,時常回饋鄉里,尤其是對軍隊的捐贈不遺餘力;花蓮縣軍人服務站站長池歆華去年接受媒體採訪時指出,方來興董事長在花蓮經營有預拌混凝土、砂石業、土資場、建設公司等,在事業有成之後,長期參與獅子會、北區後備軍人委顧團等社會公益。而三節敬軍訪慰活動更不曾缺席,平時也常慷慨解囊照顧急難官兵與眷屬。然而這次遇到花蓮的重災,方來興竟然還不忘捐獻,自掏腰包捐給花蓮縣政府。他謙虛地說,「以前921地震、台南地震我們都有捐贈。」「我們公司損失2千萬元還不算嚴重,有大理石業者損失上億元的。」方來興在花蓮石材業經營超過30年。他指出,這幾年房地產走向不景氣,許多大理石都囤積在廠區;大理石分原石和大理石板,前者影響較小,但大理石板每兩片呈現人字型交疊而放,一遇到上下搖晃的地震,馬上就倒地碎裂,這樣根本無法出貨。機器受重創 8個月建臨時廠房方來興的工廠一座2千萬元的機械設備因0206強震遭到損毀,無法啟用,工廠沒辦法出料給下游,去跟其他同業調貨,但品質不一定能符合客戶的要求。地震後臺灣企銀花蓮分行經理蘇秋華馬上拜訪,讓方來興感動,「她就過來好幾次,很努力阿,她開的條件比一般銀行還好。」他表示,在光華工業園區中不只友正一家受災戶,地震後蘇秋華每一家都去拜訪,「去問有沒有什麼問題?」「有沒有什麼需要幫忙?」臺灣企銀 第一時間主動關心其實,有一段時間臺灣企銀是友正主要往來銀行,方來興印象中,1998年銀行都要十幾趴利息,臺灣企銀願開出僅8%的利息;但後來因考慮分散融資來源,友正才同時和多家銀行往來,這次地震遇到0206專案貸款,重新和臺灣企銀結緣。友正一方面接受臺灣企銀的輔導,配合信保基金來廠勘察損失,「她發覺我的營業額有達到標準,又有實際營運活動,所以很快就通過了。」方來興表示,友正獲得一筆機器設備的3年內低利貸款。有了0206專案融資的定心丸,方來興著手進行重建,機器損壞嚴重難以修復,乾脆設立臨時廠房,重新打造一座機器投入生產,整個過程耗時8個月。此外友正關係企業承攬蘇花改案件也獲得提高額度。方來興毫不猶豫的說「臺灣企銀對中小企業幫助很大。」蜂之鄉李仁傑 擔心遊客不來全台灣最大養蜂戶的「蜂之鄉」在這次的花蓮大地震也受傷不輕,「我手機的LINE就一直響,後來看到統帥飯店倒了,就知道事態很嚴重。」總經理李仁傑回憶起去年農曆過年前的這場噩夢。「過年前,不得不對員工說今年不需要留那麼多人顧店,回去過年吧。」這一段無奈的對話,是反應出地震後那個農曆春節,花蓮的遊客稀稀落落,對「蜂之鄉」各連鎖店的生意衝擊重大,「地震與其說硬體的損失,不如說過年了沒有遊客到花蓮衝擊更大。」「蜂之鄉」出身自李仁傑父親李福涼所創立的「福昶養蜂」,是全台最大養蜂場,簽約的養蜂戶超過800戶,飼養超過3千萬隻卡尼鄂拉蜂(簡稱卡蜂,世界四大品種之一,源自歐洲),是國內蜂蜜供應的大盤商,許多蜂蜜蛋糕品牌都由「蜂之鄉」提供蜂蜜,也出口到日本,曾在世界啤酒大賽(WBC)獲得金牌的台灣蜂蜜啤酒,用的就是「蜂之鄉」的蜂蜜。雲林人家 成全台最大養蜂戶李仁傑家族其實源自雲林,每年過年都會回家看看阿公、阿嬤,他從小就看爸爸養蜂,可以說是在蜂箱中長大的孩子,媽媽李麗玉是台灣首位女性蜂蜜鑑定師,也讓李仁傑在長大過程中,不知不覺的吸收了許多關於蜂蜜的知識。例如,「蜂之鄉」養的卡蜂雖然不是經濟效益最高的蜜蜂,從卡蜂能採到的蜂王漿數量只有義大利蜂的一半,但李仁傑說,卡蜂的嘴比較長,各種花都難不倒卡蜂,因此能採到的花蜜相當多樣,營養價值高。對於養蜂的技術,隨著數十年來設備更新與知識的累計,李仁傑家族所設的實驗室,已經可以從蜜蜂採到的花蜜,分析出附近的花種、植物分布。在臺灣,蜂場是隨著龍眼樹分布,大部分都是產出龍眼蜜,也因此李仁傑到海外拓點,也事先從找龍眼樹或者廣大種植龍眼樹開始。在品牌經營上,李仁傑不但引進生產履歷,甚至開發養蜂師傅的資料公開在蜂蜜罐上,為業界先驅。這家老字號的品牌一路以來遭逢各種挑戰,當然包括2018年2月6日的花蓮大地震。李仁傑說,蜜蜂沒有受到影響,工廠當然有受創。地震那天晚上,他對公司幹部說,「要處理的話,明天再處理,現在災情那麼嚴重,等明天再說。」隔天李仁傑進工廠發現地板裂開、滿地的玻璃碎片與四處溢流的蜂蜜,他看了覺得好可惜。「東西都倒在地上,地板也裂掉、水塔也倒了,怎麼去估損失多少錢。」李仁傑指出另一個讓他更擔心的問題「蜂蜜倒掉,地板裂掉還有修復的可能,過年前發生地震,沒有遊客問題比較嚴重。」幸好震災過後,一隻溫暖的手,讓他再度感到希望,「隔天就有臺灣企銀的人來,問我們有什麼損失,希望他們怎麼協助我們,一般的銀行不會關心你發生什麼事情。」臺灣企銀伸援手 爭取復原時間過去一直跟臺企銀有往來,花蓮的地震,讓李仁傑更珍惜與臺灣企銀的緣分。臺灣企銀幹部告訴他,行政院有推出「0206花蓮地震融資保證專案貸款」,政府補貼利息支出,如果用於營運,可以有一年補助,用於採購機器設備,則可以享有3年的補助。不論長短,「蜂之鄉」和其他的花蓮中小企業一樣,需要恢復的時間,這筆貸款來的剛剛好。李仁傑說,「客人不進花蓮,我們的門市照常營業,照樣付薪水,臺灣企銀輔導我們取得550萬元的貸款,讓我們可以再出發,非常感謝臺灣企銀。」行政院東部辦公室執行長許傳盛,對臺灣企銀能做到如此主動幫助花蓮受災業者也感到非常欽佩,也讓他發現臺灣企銀跟一般商業銀行完全不一樣,這也是他跟受災中小企業互動後,親身感受到的,他希望臺灣企銀能持續發揮這樣的精神輔助花蓮業者更加茁壯。

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